Description

Couverture de service avec DJI Care Refresh (plan de 2 ans, code électronique)

DJI Care Refresh est un forfait de service qui vous permet de remplacer un produit endommagé par un nouveau moyennant des frais. Il couvre les dommages causés même par l’utilisateur. Le service peut être activé à tout moment—30 jours après l’activation de l’appareil, vous devrez envoyer une vidéo de vérification à DJI. La durée totale du service, y compris les renouvellements, est de 3 ans, ce qui signifie jusqu’à 6 remplacements ! Trouvez plus d’informations ci-dessous.

DJI Osmo Mobile 8P

Pour le DJI Osmo Mobile 8P, le coût de remplacement sous DJI Care Refresh est de 55 PLN. DJI Care Refresh (plan annuel) fournit deux remplacements. DJI Care Refresh (forfait de 2 ans) fournit quatre remplacements.*

*Si un incident est signalé directement au fabricant, le coût de remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.

Option d’extension de garantie

DJI Care Refresh offre également des avantages supplémentaires. Si vous possédez un DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ou DJI Action 2, et que vous n’utilisez pas l’option de remplacement même une fois pendant la période de service, votre garantie sera prolongée d’un an supplémentaire en récompense.

Comment activer DJI Care Refresh ?

1. Allez sur le site https://support.dji.com/care/active.

2. Pendant le processus d’activation, entrez votre code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (situé directement sur le produit) et vos coordonnées (prénom et nom, adresse e-mail).

3. Le service sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de votre activation de DJI Care Refresh par e-mail.

Accident – que faire ensuite ?

La procédure en cas d’accident est très simple. Tout ce que vous avez à faire est de signaler l’incident et d’envoyer l’équipement endommagé au centre de service de garantie de DJI—veillez à indiquer que vous avez la couverture DJI Care Refresh. Une fois que vous recevez le devis de réparation, décidez si vous souhaitez procéder à la réparation ou opter pour un remplacement dans le cadre du service. Si vous choisissez cette dernière option, payez le montant applicable—vous recevrez l’équipement de remplacement en priorité. De plus, si vous êtes situé dans la même région où le forfait de service a été acheté, le fabricant couvrira les frais d’expédition !

1. Signalez le problème et envoyez le drone au centre de service DJI en Allemagne, en notant que vous avez DJI Care Refresh.

2. Une fois que vous recevez l’estimation de réparation, décidez si vous souhaitez procéder à la réparation ou préférez un remplacement sous DJI Care Refresh.

3. Après avoir sélectionné l’option DJI Care Refresh, payez pour le remplacement—vous recevrez alors une autre unité ou de nouvelles pièces de remplacement, telles qu’un stabilisateur, une caméra ou des hélices.

4. Le produit de remplacement vous sera livré en tant qu’envoi prioritaire avec expédition gratuite.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par DJI Care Refresh ?

1) Équipement perdu ou partiellement perdu.

2) Produits volés ou abandonnés.

3) Accessoires supplémentaires.

4) Perte intentionnelle du produit.

5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas la fonctionnalité du produit.

6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.

7) Défauts survenant en dehors de la période de couverture de DJI Care Refresh.

8) Frais supplémentaires liés aux mises à niveau de modèle ou aux améliorations de performance.

9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.

10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.

Option d’extension de couverture*

Vous pouvez étendre votre couverture de service DJI Care Refresh jusqu’à 3 ans. Si vous souhaitez le faire, achetez un plan annuel supplémentaire.

• Pour le plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez étendre la couverture deux fois en achetant deux plans annuels consécutifs : plan annuel + plan annuel + plan annuel.

• Pour le plan de 2 ans DJI Care Refresh, vous pouvez étendre la couverture une seule fois en achetant un plan annuel supplémentaire : plan de 2 ans + plan annuel.

Note : Il n’est pas possible d’étendre la couverture en achetant un autre plan de 2 ans.

Pour étendre la couverture, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Achat du service DJI Care Refresh dans l’une des options suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh+ / plan annuel DJI Care Refresh et un plan annuel supplémentaire (renouvellement).

• La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’a pas encore expiré ou a expiré dans les 15 derniers jours.