Description

Service de protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est un service de protection pour votre drone qui vous fournira, moyennant un petit supplément, trois remplacements d’équipement endommagé sur une période de deux ans, couvrant les dommages causés par, entre autres, des collisions ou un contact du produit avec l’eau. L’équipement endommagé sera ensuite remplacé par un produit neuf ou équivalent neuf. Le forfait de service peut être activé une fois jusqu’à 48 heures après l’activation (premier lancement) du drone ou à une date ultérieure après l’envoi d’une vidéo de vérification à DJI.

DJI Mavic 3 Pro

Pour les drones de la série DJI Mavic 3 Pro, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 1019 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 1279 PLN. Le coût du troisième remplacement est de 1399 PLN. Le coût du service Flyaway est de 4499 PLN*.

*Pour ceux qui rapportent directement au fabricant, le montant de l’échange est susceptible de changer en fonction du taux de change actuel.

Comment activer DJI Care Refresh

1. Le code doit être activé sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, vous devrez entrer le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de votre appareil (cela peut être trouvé directement sur le produit) et les détails de la personne activant le forfait (nom, adresse e-mail).
3. Le forfait Care sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !

Il est également possible d’attribuer DJI Care Refresh à votre produit après 48 heures d’activation. Pour ce faire, vous devrez envoyer une vidéo de vérification montrant l’état de votre appareil au fabricant. Des informations détaillées et une vidéo d’exemple sont disponibles à l’adresse : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

En cas d’accident

La procédure à suivre en cas d’accident est triviale. Tout ce que vous avez à faire est de signaler l’accident et d’envoyer l’équipement endommagé au service de garantie de DJI – n’oubliez pas de mentionner que vous utilisez DJI Care Refresh. Une fois que vous avez reçu un devis de réparation, vous pouvez choisir de l’accepter ou de préférer profiter d’un remplacement via le service Care. Lorsque vous choisissez la deuxième option, vous n’avez qu’à payer les frais appropriés – vous recevrez votre appareil remplacé en priorité, et si vous êtes dans la même région où vous avez acheté le service DJI Care Refresh, l’expédition sera prise en charge par le fabricant !

1. L’utilisateur signale la panne et envoie le drone au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il a DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou par DJI Care Refresh.
3. Une fois DJI Care Refresh sélectionné, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de remplacement, c’est-à-dire un gimbal, une caméra, des hélices.
4. Le produit de remplacement est expédié à l’utilisateur en priorité avec expédition gratuite.

Cas couverts par DJI Care Refresh

En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre, entre autres, les chutes, la noyade, les collisions ou les accidents causés par des interférences avec le signal du drone. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par la faute de l’opérateur.

• Erreur de l’utilisateur.
• Interférence de signal.
• Collision.
• Noyade (Une condition de cette protection est que le drone accidenté soit livré au centre de service du fabricant).
• Effondrement.

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Drone, gimbal ou accessoires perdus ou partiellement perdus.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) Le transmetteur, accessoires supplémentaires.
5) Perte délibérée du drone.
6) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
8) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires pour la mise à niveau du modèle, l’amélioration de ses performances.
10) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
11) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.