Description

Service de protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est un service de protection pour votre drone qui vous fournira, moyennant un petit supplément, deux remplacements d’équipement endommagé par an. Il couvre les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec l’eau, entre autres. L’équipement endommagé sera ensuite remplacé par un équipement neuf ou équivalent neuf. Le forfait de service peut être activé une fois jusqu’à 48 heures après l’activation (premier lancement) du drone, ou à une date ultérieure après l’envoi d’une vidéo de vérification à DJI. Il est également possible d’étendre la protection – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire (jusqu’à deux fois – vous gagnez jusqu’à 3 ans au total). De plus, pendant la période de validité du service, la garantie officielle du fabricant s’applique.

DJI Mavic 3

Pour le drone DJI Mavic 3, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 759 PLN. Le coût du service Flyaway est de 3349 PLN*.

*Lorsqu’il est signalé directement au fabricant, le montant de remplacement est sujet à changement en fonction du taux de change actuel.

Couverture Flyaway

DJI Care Flyaway est un service supplémentaire dans le plan de service DJI Care Refresh, qui vous permet d’obtenir un tout nouveau drone si le précédent s’envole pour des raisons inconnues et ne peut pas être récupéré. Si un drone est perdu involontairement, il vous suffit de payer les frais de service appropriés pour recevoir un tout nouveau produit. Le service est disponible pour tous les utilisateurs ayant acheté la protection DJI Care Refresh (applicable à certains modèles de drones) – y compris ceux qui l’ont acheté avant l’introduction du service Flyaway.

– DJI Care Refresh (plan annuel) offre deux remplacements et la possibilité d’utiliser la couverture Flyaway une fois.

– DJI Care Refresh (forfait de 2 ans) offre quatre échanges et la possibilité d’utiliser la couverture Flyaway deux fois.

 
Activation de la couverture Flyaway

Pour utiliser la couverture Flyaway, les utilisateurs doivent lier leur compte DJI et contrôler la caméra du drone à l’aide de l’application DJI Fly. S’ils ne le font pas avant que l’appareil ne s’envole, ils ne pourront pas bénéficier du service de remplacement.

Garantie prolongée

Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d’avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas le service Care Refresh une seule fois pendant sa période de validité, vous recevrez une extension de garantie d’un an supplémentaire en récompense.

Comment activer DJI Care Refresh

1. activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, vous devez fournir le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il est situé directement sur le produit) et les données de la personne activant le forfait (nom, adresse e-mail).
3. le forfait de service sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !
Il est également possible d’attribuer DJI Care Refresh à votre produit après 48 heures d’activation. Pour ce faire, vous devrez envoyer une vidéo de vérification montrant l’état de l’appareil au fabricant. Des informations détaillées et une vidéo d’exemple sont disponibles à l’adresse : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Lorsque survient un accident

La procédure à suivre en cas d’accident est triviale. Tout ce que vous avez à faire est de signaler l’accident et d’envoyer l’équipement endommagé au service de garantie de DJI – n’oubliez pas de mentionner que vous utilisez DJI Care Refresh. Une fois que vous recevez le devis de réparation, vous pouvez choisir de l’accepter ou de préférer utiliser le service de remplacement. Lorsque vous choisissez la deuxième option, vous n’avez qu’à payer les frais appropriés – vous recevrez l’appareil remplacé en priorité, et si vous êtes dans la même région où le service DJI Care Refresh a été acheté, l’expédition sera prise en charge par le fabricant !

1 L’utilisateur signale le défaut et envoie le drone au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il a DJI Care Refresh.

2. L’utilisateur obtient un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou par DJI Care Refresh.

3) Après avoir choisi DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de remplacement, c’est-à-dire un cardan, une caméra, des hélices.

4. le produit remplacé est livré à l’utilisateur en priorité avec expédition gratuite.

Cas couverts par DJI Care Refresh

En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre, entre autres, une chute, un noyade, une collision ou un accident causé par une interférence de signal de l’équipement. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par une faute de l’opérateur.

•     Erreur de l’utilisateur.
•     Interférence de signal.
•     Collision.
•     Noyade (La condition pour la couverture est d’apporter le drone endommagé au centre de service du fabricant).
•     Effondrement.

 

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Drone, cardan ou accessoires perdus ou partiellement perdus.

2) Vol ou abandon du produit.

3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.

4) L’émetteur, accessoires supplémentaires.

5) Perte délibérée du drone.

6) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.

7) Dommages directs ou indirects causés par des événements naturels.

8) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.

9) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.

10) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations figurant dans le manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.

11) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.