Description

Les produits numériques sont expédiés du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.

Protection de service DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est une protection de service pour votre drone qui vous offre deux remplacements pour votre équipement endommagé dans l’année pour un petit coût supplémentaire. Il couvre les dommages causés, entre autres, par des collisions ou un contact avec l’eau. L’équipement endommagé sera remplacé par des équipements neufs ou équivalents. Le forfait de service peut être activé une fois dans les 48 heures suivant l’activation (première mise en route) de votre drone ou à une date ultérieure après avoir soumis un matériel vidéo de vérification à DJI. De plus, la protection peut être prolongée en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu’à deux fois, pour un total de jusqu’à 3 ans). En outre, la garantie officielle du fabricant est valable pendant la période de service.

DJI Mavic Air

Pour les drones DJI Mavic Air, le coût du premier remplacement est de 419 PLN, et pour le second – 559 PLN.

Activation de DJI Care Refresh

1. Activez le code à : https://support.dji.com/care/active.

2. Pendant le processus d’activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (trouvé directement sur le produit), et les informations de la personne activant (prénom, nom, adresse e-mail).

3. Le forfait de service sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !

Il est également possible d’attribuer DJI Care Refresh au produit après 48 heures suivant son activation. Pour ce faire, soumettez une vidéo de vérification démontrant l’état de l’appareil à DJI. Des informations détaillées et un matériel vidéo d’exemple sont disponibles à : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

En cas d’accidents

La procédure en cas d’accident est incroyablement simple. Il suffit de signaler le dysfonctionnement et d’envoyer l’équipement endommagé au service de garantie de DJI – n’oubliez pas de mentionner que vous utilisez DJI Care Refresh. Après avoir reçu l’estimation de réparation, vous pouvez choisir de procéder à la réparation/remplacement à vos frais ou par le biais de DJI Care Refresh. Si vous optez pour la deuxième option, vous n’avez qu’à payer les frais appropriés – l’équipement remplacé vous sera envoyé en priorité, et si vous êtes dans la même région où le service DJI Care Refresh a été acheté, le fabricant couvrira les frais d’expédition !

1. L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie le drone au service DJI allemand avec une note indiquant qu’il a DJI Care Refresh.

2. L’utilisateur reçoit une estimation de réparation et décide s’il souhaite réparer/remplacer à ses frais ou par le biais de DJI Care Refresh.

3. Après avoir sélectionné l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de rechange, telles que le cardan, la caméra, les hélices.

4. Le produit remplacé est livré à l’utilisateur avec une expédition prioritaire.

Cas couverts par DJI Care Refresh

En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre les accidents, y compris les chutes, les dommages causés par l’eau, les collisions ou les accidents causés par des interférences de signal. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par la faute de l’opérateur.

• Erreur de l’utilisateur.
• Interférence de signal.
• Collision.
• Immersion dans l’eau (à condition que l’épave du drone soit envoyée au centre de service du fabricant).
• Chute.

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Drone, cardan ou accessoires perdus ou partiellement perdus.

2) Vol ou abandon du produit.

3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.

4) Télécommande, accessoires supplémentaires.

5) Perte intentionnelle du drone.

6) Dommages cosmétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité du produit.

7) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.

8) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.

9) Frais supplémentaires liés aux mises à niveau de modèle ou aux améliorations de performance.

10) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.

11) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.

Possibilité d’extension de la protection*

Les utilisateurs ont également la possibilité d’étendre la protection pour un maximum de 3 ans. Pour ce faire, il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire.

• Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez étendre la protection deux fois en achetant deux plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
• Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez étendre la protection une fois en achetant un plan annuel : plan de 2 ans + plan annuel.

Remarque : Il n’est pas possible d’étendre la protection en achetant un plan de 2 ans supplémentaire.

Des conditions spécifiques doivent être remplies pour l’extension de la protection :

• Achetez DJI Care Refresh dans l’une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
• La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’a pas encore expiré ou a expiré dans les 15 jours.