Description

Service de protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est un service de protection pour votre drone qui vous fournira, moyennant un petit supplément, deux remplacements d’équipement endommagé en un an, couvrant les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec l’eau, entre autres. L’équipement endommagé sera ensuite remplacé par un produit neuf ou équivalent. Le forfait de service peut être activé une fois jusqu’à 48 heures après l’activation (premier lancement) du drone, ou à une date ultérieure après l’envoi d’une vidéo de vérification à DJI.

DJI Mini 2 SE et DJI Mini 4K

Pour les drones de la série DJI Mini SE et DJI Mini 4K, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 209 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 249 PLN.

Comment activer DJI Care Refresh

1. Activez le code à : https://support.dji.com/care/active.

2. Pendant le processus d’activation, vous devez fournir le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il est situé directement sur le produit) et les données de la personne activant le forfait (nom, adresse e-mail).

3. Le forfait Care sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !

Il est également possible d’attribuer DJI Care Refresh à votre produit après 48 heures d’activation. Pour cela, vous devrez envoyer une vidéo de vérification montrant l’état de l’appareil au fabricant. Des informations détaillées et une vidéo d’exemple sont disponibles à : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Lorsque survient un accident

La procédure à suivre en cas d’accident est simple. Tout ce que vous avez à faire est de signaler l’accident et d’envoyer l’équipement endommagé au service de garantie de DJI – n’oubliez pas de mentionner que vous utilisez DJI Care Refresh. Une fois que vous recevez le devis de réparation, vous pouvez choisir de l’accepter ou de préférer utiliser le remplacement du service. Lorsque vous choisissez la deuxième option, vous n’avez qu’à payer les frais appropriés – vous recevrez l’appareil remplacé en priorité, et si vous êtes dans la même région où le service DJI Care Refresh a été acheté, l’expédition sera prise en charge par le fabricant !

1. L’utilisateur signale le défaut et envoie le drone au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il a DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou par DJI Care Refresh.
3) Après avoir choisi DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de remplacement, c’est-à-dire un cardan, une caméra, des hélices.
4. Le produit remplacé est livré à l’utilisateur en priorité avec expédition gratuite.

Cas couverts par DJI Care Refresh

En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre, entre autres, une chute, une noyade, une collision ou un accident causé par une interférence avec le signal du drone. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par une erreur de l’opérateur.

Erreur de l’utilisateur
Interférence de signal
Collision
Noyade (La condition pour la couverture est que le drone détruit soit livré au centre de service du fabricant)
Effondrement

DJI Care Refresh n’inclut pas

1) Drone, cardan ou accessoires perdus ou partiellement perdus.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) Le transmetteur, accessoires supplémentaires.
5) Perte délibérée du drone.
6) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par des événements naturels.
8) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
10) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations figurant dans le Manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
11) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.