Description

Service de protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est un service de protection pour votre appareil qui vous fournira, moyennant un petit supplément, quatre remplacements d’équipement endommagé sur une période de deux ans. Il couvre les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec l’eau, entre autres. Le matériel endommagé sera ensuite remplacé par du matériel neuf ou équivalent neuf. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (premier lancement) de l’appareil. Il est également possible d’étendre la protection pour une année supplémentaire (3 ans au total) – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire. De plus, la garantie officielle du fabricant s’applique pendant la période de validité du service.

DJI Osmo Action 3

Pour les appareils de la série DJI Osmo Action 3, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 95 PLN.*

*Lorsqu’il est signalé directement au fabricant, le montant du remplacement est sujet à changement en fonction du taux de change actuel.

Garantie prolongée

Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d’avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas le service Care Refresh une seule fois pendant la période de validité, vous recevrez une extension de garantie d’un an supplémentaire en récompense.

Comment activer DJI Care Refresh

1 Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. pendant le processus d’activation, vous devez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il est situé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le Pack (nom, adresse e-mail).
3. le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant en sécurité !

Lorsque l’accident se produit

1 L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l’équipement au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il a acheté le service DJI Care Refresh.
2) L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3) Après avoir sélectionné DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. Le produit remplacé est expédié à l’utilisateur en priorité avec livraison gratuite.

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des événements de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations figurant dans le Manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.

Option d’extension de protection*

Les utilisateurs ont également la possibilité d’étendre la protection à un maximum de 3 ans. Pour ce faire, il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire.

• Si vous avez le plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez étendre la protection 2 fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires :plan annuel + plan annuel + plan annuel.
• Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez étendre la protection une seule fois en achetant un plan annuel :plan de 2 ans + plan annuel.

Remarque : il n’est pas possible d’étendre la couverture en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.

Certaines conditions doivent être remplies pour que la protection soit prolongée :

• Achetez le service DJI Care Refresh dans l’une des options suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
• La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’a pas encore expiré ou a expiré depuis 15 jours.