Description

Protection complète

DJI Care Refresh est une assurance complète de 24 mois proposée par DJI sur ses nouveaux produits, afin que vous n’ayez pas à vous soucier de la sécurité de votre appareil pendant son utilisation. En cas de dommage, un nouvel appareil ou un appareil en état non utilisé vous attend pour un petit frais (209 PLN pour le premier remplacement, 249 PLN pour le deuxième remplacement, 319 PLN pour le troisième remplacement, et 769 PLN pour le service Flyaway).

Ressentez-vous comme un VIP

Les utilisateurs bénéficiant de la protection DJI Care Refresh sont prioritaires, ce qui réduit le temps d’attente pour un appareil de remplacement au minimum. De plus, les utilisateurs ont également des privilèges VIP lors de leurs contacts avec le support DJI, il suffit d’un appel téléphonique pour obtenir une réponse rapide à toute question.

Comment ça fonctionne

Après l’achat de la carte DJI Care Refresh, l’utilisateur se rend sur le site de DJI et active l’assurance en entrant le numéro de code électronique et le numéro de série du produit auquel la couverture doit être attribuée. La condition est que l’activation doit avoir lieu au plus tard 48 heures après l’activation du produit.

Quand les accidents se produisent

1. L’utilisateur signale le défaut et envoie le modèle au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il bénéficie de DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir sélectionné DJI Care Refresh, l’utilisateur paie des frais de 209 PLN pour le premier remplacement, 249 PLN pour le deuxième remplacement, 319 PLN pour le troisième remplacement ou 769 PLN pour le service Flyaway et reçoit un nouveau produit ou un produit sans signes d’utilisation.
4. Le produit échangé est livré à l’utilisateur en priorité avec livraison gratuite.

Exclusions

DJI Care Refresh ne couvre pas :
1) La caméra, le cardan ou les accessoires perdus ou partiellement perdus.
2) Le vol ou l’abandon du produit.
3) Les dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) L’émetteur, les accessoires supplémentaires.
5) La perte délibérée du drone.
6) Les dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Les dommages directs ou indirects causés par des événements naturels.
8) Les défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Les frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
10) Les pannes résultant de modifications non conformes aux recommandations figurant dans le manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
11) Les défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.