Description

Service Protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est le service de protection pour votre appareil qui vous fournira quatre remplacements d’équipement endommagé dans les deux ans pour un petit supplément. Il couvre les dommages résultant de collisions ou du contact du produit avec l’eau, entre autres. L’équipement endommagé sera ensuite remplacé par une unité neuve ou équivalente. DJI Care Refresh ne peut être activé qu’une seule fois dans les 30 jours suivant l’activation (première mise sous tension) de l’appareil. Il existe également une option pour prolonger la couverture d’une année supplémentaire (total de 3 ans) en achetant un plan annuel supplémentaire. De plus, la garantie officielle du fabricant est applicable pendant la période de service.

DJI Pocket 2

Pour les appareils de la série DJI Pocket 2, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 139 PLN.*

*En cas de signalement direct au fabricant, le montant du remplacement peut changer en fonction du taux de change actuel.

Comment activer DJI Care Refresh

1. Le code doit être activé à : https://support.dji.com/care/active.

2. Pendant le processus d’activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (situé directement sur le produit) et les informations de la personne activant (prénom et nom, adresse e-mail).

3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. La confirmation de l’activation de DJI Care Refresh sera envoyée par e-mail. Votre équipement est déjà sécurisé !

En cas d’accident

1. L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l’équipement au service DJI en Allemagne avec une note indiquant que le service DJI Care Refresh a été acheté.

2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide de procéder à la réparation/remplacement moyennant des frais ou par le biais de DJI Care Refresh.

3. Après avoir sélectionné l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.

4. Le produit remplacé sera priorisé pour la livraison à l’utilisateur avec une expédition gratuite.

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Équipement perdu ou partiellement perdu.

2) Produits volés ou abandonnés.

3) Accessoires supplémentaires.

4) Perte intentionnelle du produit.

5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas la fonctionnalité du produit.

6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.

7) Dysfonctionnements survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.

8) Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle ou de la performance.

9) Dysfonctionnements résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.

10) Dysfonctionnements résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.