Description

À propos du service

DJI Care Refresh est un package de service qui vous permet – moyennant des frais – de remplacer un produit endommagé par un nouveau. Il couvre les dommages causés même par la faute de l’utilisateur.

Le service peut être activé à tout moment – après 30 jours à partir de l’activation de l’appareil, il sera nécessaire d’envoyer à DJI une vidéo de vérification.

Le temps total de service, en tenant compte des extensions, est de 3 ans,
et cela représente jusqu’à 6 remplacements !

Pour plus d’informations, voir ci-dessous.

Coût de remplacement 1

Pour le DJI RS 4 Mini, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est : 199 PLN

DJI Care Refresh (plan annuel) fournit deux remplacements.

DJI Care Refresh (package de 2 ans) fournit quatre remplacements.

¹Si vous vous adressez directement au fabricant, le montant du remplacement est sujet à changement en fonction du taux de change actuel.

Possibilité d’étendre la garantie du fabricant 2

Si vous n’utilisez pas l’option de remplacement une seule fois pendant la période de service, en guise de récompense, DJI prolongera votre garantie fabricant d’une année supplémentaire.

²S’applique aux modèles suivants : DJI Action 2, DJI Osmo Action 3, DJI Osmo Action 4, DJI Osmo Mobile SE, DJI Osmo Mobile 6, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI RS 3 Mini, DJI RS 4 Mini

Comment activer DJI Care Refresh ?

1 Allez sur le site suivant :
Activer DJI Care Refresh

2. pendant le processus d’activation, entrez le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil et vos informations.

2a. Lorsque le temps d’activation a expiré, vous devrez envoyer à DJI une vidéo de vérification. Après approbation, le service devrait être activé dans les 72 heures.

3. Le service sera activé et automatiquement attribué à votre appareil. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail.

Comment utiliser le service ?

1. signalez la réparation à notre service : Service DJI-ARS

Alternativement, vous pouvez signaler le défaut sur le site du fabricant DJI et envoyer le produit avec une note indiquant que vous avez DJI Care Refresh.

2. Lorsque vous recevez un devis de réparation, décidez si vous souhaitez l’utiliser ou préférer un remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh.

3. une fois que vous avez sélectionné DJI Care Refresh, payez pour le remplacement – vous recevrez alors une nouvelle unité.

4. le produit de remplacement vous sera livré en priorité et avec livraison gratuite.

Renouvellement du service DJI Care Refresh

La durée maximale du service DJI Care Refresh, y compris le renouvellement, est de 3 ans. Si vous souhaitez le faire, achetez un plan supplémentaire d’un an.

Le renouvellement ne peut être effectué qu’avec le plan annuel pendant le plan actuel ou dans les 15 jours suivant la date d’expiration du service.

Nous tenons à vous informer qu’en vertu de réglementations §5 points 5.6-5.7 il n’est pas possible de retourner ou d’échanger des codes électroniques et des cartes physiques avec le revêtement de sécurité ou le sceau retiré.