Description

Service de protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est un service de protection pour votre drone qui, moyennant un petit supplément, vous fournit deux remplacements pour équipement endommagé par an. Il couvre les dommages causés par des collisions ou un contact avec l’eau, entre autres. L’équipement endommagé sera ensuite remplacé par un équipement neuf ou équivalent. Le package de service peut être activé une fois dans les 48 heures suivant l’activation (premier lancement) du drone ou à une date ultérieure après l’envoi d’une vidéo de vérification à DJI. La garantie officielle du fabricant s’applique pendant la période de service.

DJI Mini 5 Pro

Pour le drone DJI Mini 5 Pro, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 459 PLN. Chaque remplacement ultérieur est soumis à des frais de 479 PLN. Le coût du service Flyaway est de 1399 PLN.*

*Si vous signalez l’incident directement au fabricant, le montant du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.

Couverture Flyaway

DJI Care Flyaway est un service supplémentaire dans le plan de service DJI Care Refresh qui vous permet de recevoir un tout nouveau drone si votre précédent s’envole pour des raisons inconnues et ne peut pas être récupéré. En cas de perte involontaire de votre drone, il vous suffit de payer les frais de service applicables pour recevoir un produit tout neuf. Le service est disponible pour tous les utilisateurs ayant acheté la protection DJI Care Refresh (s’applique à certains modèles de drones) – y compris ceux qui l’ont acheté avant l’introduction du service Flyaway.

• DJI Care Refresh (plan annuel) offre deux remplacements et la possibilité d’utiliser la couverture Flyaway une fois.

• DJI Care Refresh (package de 2 ans) offre quatre remplacements et la possibilité d’utiliser la couverture Flyaway deux fois.

Activation de la couverture Flyaway

Pour utiliser la couverture Flyaway, les utilisateurs doivent lier leur compte DJI et l’équipement de contrôle au drone à l’aide de l’application DJI Fly. S’ils ne le font pas avant que l’appareil ne soit perdu, ils ne pourront pas utiliser le service de remplacement.

Comment activer DJI Care Refresh

1. Le code doit être activé à :https://support.dji.com/care/active.

2. Pendant le processus d’activation, vous devrez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (situé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le package (prénom et nom, adresse e-mail).

3. Le package de service sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !

Il est également possible d’attribuer DJI Care Refresh à un produit 48 heures après son activation. Pour ce faire, vous devez envoyer une vidéo de vérification montrant l’état de l’appareil au fabricant. Des informations détaillées et des exemples de matériel vidéo sont disponibles à :https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

En cas d’accident

La procédure en cas d’accident est très simple. Tout ce que vous avez à faire est de signaler la panne et d’envoyer l’équipement endommagé au centre de service de garantie DJI – n’oubliez pas de noter que vous utilisez DJI Care Refresh. Une fois que vous recevez une estimation de réparation, vous pouvez choisir de procéder à la réparation ou d’opter pour un remplacement dans le cadre du plan de service. Si vous choisissez la deuxième option, il vous suffit de payer les frais appropriés – vous recevrez un appareil de remplacement en priorité, et si vous êtes dans la même région où vous avez acheté DJI Care Refresh, le fabricant paiera les frais d’expédition !

1. L’utilisateur signale la panne et envoie le drone au centre de service DJI en Allemagne avec une note indiquant qu’il a DJI Care Refresh.

2. L’utilisateur reçoit une estimation de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite faire effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou par l’intermédiaire de DJI Care Refresh.

3. Après avoir sélectionné l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de remplacement, c’est-à-dire, gimbal, caméra, hélices.

4. Le produit remplacé est livré à l’utilisateur en priorité avec expédition gratuite.

Cas couverts par DJI Care Refresh

En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre, entre autres, les crashs, la noyade, les collisions ou les accidents causés par des interférences de signal. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par une erreur de l’opérateur.

• Erreur de l’utilisateur.
• Interférence de signal.
• Collision.
• Noyade (Pour être éligible à la couverture, les débris du drone doivent être livrés au centre de service du fabricant).
• Chute.

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Drones, gimbals ou accessoires perdus ou partiellement perdus.

2) Vol ou abandon du produit.

3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.

4) Émetteur, accessoires supplémentaires.

5) Perte intentionnelle du drone.

6) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.

7) Dommages directs ou indirects causés par un cas de force majeure.

8) Pannes survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.

9) Frais supplémentaires liés aux mises à niveau de modèle ou aux améliorations de performance.

10) Pannes résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.

11) Pannes résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.