Description
DJI Care Refresh est un forfait de service permettant l’échange payant d’un produit endommagé contre un nouveau. Il couvre les dommages survenus même par la faute de l’utilisateur.
Le service peut être activé à tout moment – après 30 jours suivant l’activation de l’appareil, il sera nécessaire d’envoyer à DJI une vidéo de vérification.
La durée totale du service, y compris les prolongations, est de 3 ans,
et cela représente jusqu’à 6 échanges !
Plus d’informations ci-dessous.
Pour le DJI RS 4 Pro, le coût de chaque échange dans le cadre de DJI Care Refresh est de : 345 PLN
DJI Care Refresh (plan annuel) permet deux échanges.
DJI Care Refresh (forfait de 2 ans) permet quatre échanges.
1 En cas de demande directement auprès du fabricant, le montant de l’échange peut varier en fonction du taux de change actuel.
Si pendant la durée de validité du service vous n’utilisez pas la possibilité d’échange, en récompense, DJI prolongera votre garantie fabricant d’un an supplémentaire.
2 S’applique aux modèles suivants : DJI Action 2, DJI Osmo Action 3, DJI Osmo Action 4, DJI Osmo Mobile SE, DJI Osmo Mobile 6, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI RS 3 Mini
1. Rendez-vous sur le site internet suivant :
Activation de DJI Care Refresh
2. Au cours du processus d’activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil et vos informations.
2a. Lorsque le temps d’activation est écoulé, il sera nécessaire d’envoyer à DJI une vidéo de vérification. Après acceptation, le service doit être activé dans les 72 heures.
3. Le service sera activé et automatiquement attribué à l’appareil. Vous recevrez une confirmation d’activation de DJI Care Refresh par e-mail.
1. Signalez la réparation à notre service : DJI-ARS Service
Alternativement, vous pouvez signaler le défaut sur le site du fabricant DJI et envoyer le produit avec la mention que vous possédez DJI Care Refresh.
2. Lorsque vous recevez le devis de réparation, décidez si vous souhaitez en bénéficier ou préférer un échange dans le cadre de DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l’option DJI Care Refresh, payez pour l’échange – vous recevrez ensuite un nouvel exemplaire.
4. Le produit échangé vous sera livré en priorité et avec livraison gratuite.
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Comprend : |
Ne comprend pas : |
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Échange ou réparation en cas de dommages causés par une chute, une chute |
Perte ou perte partielle d’un gimbal, d’une caméra ou d’accessoires, vol. |
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Échange du produit contre un nouveau en cas de dommages causés par l’eau ou l’humidité |
Dommages causés par une utilisation non conforme au mode d’emploi et dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit. |
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Pour bénéficier du service, il est nécessaire de fournir le produit endommagé. |
Dommages directs ou indirects causés par des forces majeures et défauts survenus en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh. |
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De plus : |
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Tous les utilisateurs ayant DJI Care Refresh peuvent compter sur une assistance immédiate de DJI. |
Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle, à l’amélioration de ses performances. |
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Le fabricant assure la livraison gratuite de l’appareil réparé/échangé au client. |
Défauts résultant de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations figurant dans le manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries, de chargeurs ou de logiciels incompatibles. |
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Prolongation de la garantie fabricant de 12 mois en récompense d’une utilisation sécurisée – s’applique à certains modèles. |
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La durée maximale du service DJI Care Refresh, y compris le prolongement, est de 3 ans. Si vous souhaitez le faire, achetez un plan annuel supplémentaire.
Les prolongations ne peuvent être effectuées que par le biais d’un plan annuel pendant la durée du plan actuel ou dans les 15 jours suivant la date d’expiration du service.
Nous vous informons qu’en vertu de règlement §5 points 5.6-5.7, il n’est pas possible de retourner ou d’échanger des codes électroniques ou des cartes physiques avec un revêtement de sécurité retiré ou un sceau.
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