Description

Service de protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est un service de protection pour les produits DJI qui, moyennant un petit supplément, offre deux remplacements d’équipement endommagé dans un délai d’un an, couvrant les dommages causés par un impact ou le contact du produit avec l’eau, entre autres. Le matériel endommagé sera ensuite remplacé par un produit neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (premier lancement) de l’appareil. Pour les caméras, les stabilisateurs et les gimbals, il n’est pas possible de prolonger la période de 30 jours.

DJI Action 4

Pour les caméras de la série DJI Action 4, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 119 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 185 PLN, et le troisième remplacement est de 249 PLN.*

*Lorsque vous vous adressez directement au fabricant, le montant du remplacement peut changer en fonction du taux de change actuel.

Comment activer DJI Care Refresh

1 Le code doit être activé sur :https://support.dji.com/care/active.
2. lors du processus d’activation, vous devez fournir le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il est situé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le Pack (nom, adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant en sécurité !

Lorsque l’accident se produit

1 L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l’équipement au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il dispose de DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite réparer/remplacer moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3) Après avoir sélectionné DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. Le produit remplacé est expédié à l’utilisateur en priorité avec livraison gratuite.

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Une caméra perdue ou partiellement perdue.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Charges supplémentaires liées à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations figurant dans le Manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.