Description

Service de protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est un service de protection pour les produits DJI qui, moyennant un petit supplément, offre deux remplacements d’équipement endommagé dans un délai d’un an, couvrant les dommages causés par un impact ou le contact du produit avec l’eau, entre autres. Le matériel endommagé sera ensuite remplacé par un produit neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (premier lancement) de l’appareil. Pour les caméras, les stabilisateurs et les gimbals, l’extension de 30 jours n’est pas disponible.

DJI Osmo Mobile SE

Pour les gimbals de la série DJI Osmo Mobile SE, le coût du premier remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 49 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 75 PLN.*

*Lors de la déclaration directement au fabricant, le montant du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.

Comment activer DJI Care Refresh

1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, vous devez entrer le code Care Refresh, le numéro de série de votre appareil (situé directement sur le produit) et les données de la personne activant le forfait (nom et adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant en sécurité !

Lorsque l’accident se produit

1. L’utilisateur signale le défaut et envoie l’équipement au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il bénéficie de DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, en fonction de cela, décide s’il souhaite effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3. Lorsque vous choisissez DJI Care Refresh, vous payez les frais de remplacement et recevez un autre exemplaire.
4. Le produit de remplacement vous est expédié en priorité avec livraison gratuite.

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Produit manquant ou partiellement manquant.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires pour des mises à niveau de modèle, des améliorations de performance.
9) Dommages résultant de modifications qui ne respectent pas les instructions du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.