Description

Service de protection avec DJI Care Refresh

DJI Care Refresh est un service de protection pour votre drone qui vous fournira, moyennant un petit supplément, deux remplacements d’équipement endommagé par an. Il couvre les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec l’eau, entre autres. L’équipement endommagé sera ensuite remplacé par un équipement neuf ou équivalent. Le forfait de service peut être activé une fois jusqu’à 48 heures après l’activation (premier lancement) du drone, ou à une date ultérieure après l’envoi d’une vidéo de vérification à DJI. Il est également possible d’étendre la protection – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire (jusqu’à deux fois – vous gagnez jusqu’à 3 ans au total). De plus, la garantie officielle du fabricant s’applique pendant la période de service.

DJI Mini 2 SE et DJI Mini 4K

Pour le drone DJI Mini 2 SE et DJI Mini 4K, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 209 PLN.*

*Lorsqu’il est signalé directement au fabricant, le montant du remplacement est sujet à changement en fonction du taux de change actuel.

Couverture Flyaway

DJI Care Flyaway est un service supplémentaire dans le plan de service DJI Care Refresh qui vous permet d’obtenir un tout nouveau drone si votre précédent s’envole pour des raisons inconnues et ne peut pas être récupéré. En cas de perte involontaire d’un drone, il suffit de payer les frais de service appropriés pour recevoir un produit tout neuf. Le service est disponible pour tous les utilisateurs ayant acheté une couverture DJI Care Refresh (s’applique à certains modèles de drones) – y compris ceux qui l’ont acheté avant l’introduction du service Flyaway. – DJI Care Refresh (plan annuel) offre deux remplacements et la possibilité d’utiliser la couverture Flyaway une fois. – DJI Care Refresh (forfait de 2 ans) offre quatre remplacements et la possibilité d’utiliser la couverture Flyaway deux fois.

Activation de la couverture Flyaway

Pour utiliser la couverture Flyaway, les utilisateurs doivent lier leur compte DJI et contrôler la caméra du drone à l’aide de l’application DJI Fly. S’ils ne le font pas avant que l’appareil ne s’envole éventuellement, ils ne pourront pas utiliser le service de remplacement.

Garantie prolongée

Les utilisateurs d’appareils tels que le DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI Mini 4K, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d’avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas le service Care Refresh une seule fois pendant la période de validité, vous recevrez une extension de garantie d’un an supplémentaire dans le cadre de votre récompense.

Comment activer DJI Care Refresh

1 Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, vous devez fournir le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (trouvé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le forfait (nom, adresse e-mail).
3. Le forfait de service sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !

Il est également possible d’attribuer DJI Care Refresh à votre produit après 48 heures d’activation. Pour cela, vous devrez envoyer une vidéo de vérification montrant l’état de l’appareil au fabricant. Des informations détaillées et une vidéo d’exemple sont disponibles sur : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

En cas d’accident

La procédure à suivre en cas d’accident est simple. Il suffit de signaler l’accident et d’envoyer l’équipement endommagé au service de garantie de DJI – n’oubliez pas de mentionner que vous utilisez DJI Care Refresh. Une fois que vous avez reçu le devis de réparation, vous pouvez choisir si vous optez pour cela ou préférez obtenir un remplacement via le service. Lorsque vous choisissez la deuxième option, vous devez seulement payer les frais appropriés – vous recevrez l’appareil remplacé en priorité, et si vous êtes dans la même région où le service DJI Care Refresh a été acheté, l’expédition sera prise en charge par le fabricant !

1. L’utilisateur signale le défaut et envoie le drone au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il a DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite réparer/remplacer moyennant des frais ou par DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de remplacement, c’est-à-dire un cardan, une caméra, des hélices.
4. Le produit remplacé est livré à l’utilisateur en priorité avec expédition gratuite.

Cas couverts par DJI Care Refresh

En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre, entre autres, une chute, une noyade, une collision ou un accident causé par une interférence du signal de l’équipement. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par une faute de l’opérateur.

• Erreur de l’utilisateur.
• Interférence de signal.
• Collision.
• Noyade (La condition pour utiliser la protection est de livrer le drone endommagé au centre de service du fabricant).
• Effondrement.

DJI Care Refresh ne couvre pas

1) Drone perdu ou partiellement perdu, cardan ou accessoires.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) L’émetteur, accessoires supplémentaires.
5) Perte délibérée du drone.
6) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
8) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
10) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations figurant dans le Manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
11) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.